 "Strategia Poczty Polskiej zakłada utrzymanie pozycji lidera na rynku usług listowych pomimo ogólnoświatowej tendencji spadkowej i liberalizacji rynku. Niekorzystne tendencje Spółka z powodzeniem rekompensuje, dzięki elastycznej ofercie i ofensywie produktowej..."
Źródło: Nowa Poczt@: mobilna oferta, poprawa jakości i wypracowany zysk, Intranet 18-06-2013, E.
Warto na początku zaznaczyć kilka plusów nowej usługi: świetna idea, jeden dokument, jedna instrukcja, szeroki wachlarz wartości dodanych!
Niemniej czytając Pocztę Polską nr 5 z dn. 27-05-2013r. nie wierzyłam, co czytam a był to wywiad z Panem Dyrektorem Biura Usług KEP o rewolucji w usługach, paczkowych?Zatem postaram się syntetycznie odnieść się do poniższego cytatu:
"Z naszych szacunków wynika, że średnia cena paczki spadnie o kilka procent. Natomiast cena przesyłki pobraniowej, która według szacunków będzie stanowić 90 procent wolumenu nadań Multipaczki, będzie tańsza o około pięć procent".
Jest to nieprawda! Oto dowód:
Tabela 1,2,3,4 Porównanie cen w gab. B przesyłki pobraniowej oraz Multi Paczki.
Tabela nr 1
Tabela nr 2
Tabela nr 3
Tabela nr 4
Największą wadą nowej usługi jest cena oraz przedział wagowy, w którym poprzednio odnotowywano największy wolumen nadań. Spostrzegają ten fakt oczywiście nasi klienci a w szczególności małe rodzinne firmy. Już wprowadzenie VAT-u skłoniło drobnych przedsiębiorców do poszukiwania alternatywnych rozwiązań ? dostępnych na rynku usług z VAT-em ale tańszych. Nowa usługa wprowadziła natomiast "rewolucję" w drastycznym spadku przychodów w obszarze KEP. Tąpnięcie po 3 tygodniach w przychodach w moim urzędzie wynosi 7 000 zł.!
Tak właśnie pozbywamy się małych firm, które najczęściej korzystały z przedziału wagowego od 5 kg do 10 w gabarycie B, które stanowiły istotny przychód dla UP gminnych, które nadawały również paczki pocztowe oraz Pocztex.
Najbardziej wyraziste przykłady:
Przesyłka pobraniowa z przekazaniem kwoty pobrania na rachunek bankowy: kosztowała 35,06 zł., Multi Paczka kosztuje 48 zł dla kat. ekonomicznej D+3, dla kat. priorytetowej 39,98 zł., Multi Paczka kosztuje 54 zł. Klienci krytykują nas i odchodzą do konkurencji, co ważne, przy okazji zmniejszając nadania zwykłych paczek pocztowych lub pozostając jedynie przy Multi Paczce o niższych wymiarach
( dł 60cm, wysokość30cm,szerkość 50 cm)
U konkurencji paczkę w tym przedziale wagowym można nadać średnio o 9 zł taniej z upustami! Ponadto organizują najróżniejsze akcje promocyjne np. 10 nadań gratis, wręczają nagrody, stosują znaczne rabaty, korzystając z usług danej firmy kurierskiej można uzyskiwać dodatkowe rabaty w innych punktach handlowo ? usługowych itd.
Analizując paczki wchodzące do doręczenia na obszar doręczeń mojego Urzędu, stwierdziłam ich ogromny spadek a w okresie od 01-06-2013 do 15-06-2013 nie stwierdziłam do doręczenia żadnej paczek powyżej 5 kg ponadgabarytowych a wcześniej były ich spore ilości.
Kolejną istotną sprawą jest kategoryzacja: termin gwarantowany D+2 lub.... D+14 za dwucyfrową podwyżkę ceny?
Moje wnioski są następujące: Pozbywamy się małych firm, które w skali całego kraju przynosiły znacznie przychody. Ponadto w usługach KEP nastąpi efekt domina, a w niedługim czasie będziemy świadkami programu naprawczego dla Multi Paczki lub całej grupy, KEP aby uratować straconych klientów, których z kolei odzyskanie będzie nas już znacznie więcej kosztowało!
Danuta Grupińska
- naczelnik UP Bogdaniec
- członek NSZZ "Solidarność" w Gorzowie Wielkopolskim
|
